Правила пользования услугой «Виртуальная справка»

Виртуальная справочная служба дает ответы на вопросы, связанные с деятельностью библиотеки, книжными фондами и периодическими изданиями, поиском фактографической и тематической информации.

Воспользовавшись нашей услугой, Вы сможете:

• спросить о наличии в фонде библиотеки необходимого вам издания (книги, журнала, газеты, и пр.);
• уточнить данные о книге или статье: автор, заглавие, год издания, и т.д.;
• запросить список печатных публикаций по интересующей вас теме;
• выяснить конкретные фактические сведения: значение термина, расшифровка аббревиатуры, дату исторического или культурного события и пр.;
• задать вопрос о деятельности библиотеки.

В подготовке ответа мы используем как свои ресурсы (справочно-библиографический аппарат), так и ресурсы Интернет с указанием источника заимствования информации в виде ссылки.

Ответ на вопрос может содержать:

• список литературы по теме (до 5 источников);
• библиографическое описание запрашиваемых документов;
• сведения о наличии документов в едином фонде библиотек Приозерского района;
• сведения о факте, событии, персоне (даты, имена, определения терминов и т. п.) с указанием источника публикации.

 Уважаемые пользователи, обратите, пожалуйста, внимание:

1. Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.

2. От одного посетителя принимается только один запрос в день. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.

3.  Мы не отвечаем на вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо).

4. Мы не даем информацию, направленную на нарушение действующего законодательства.

5. Мы не занимаемся решением конкретных задач по физике, химии, математике, праву и др., но предоставляем информацию, как это сделать.

6. Мы не рассматриваем вопросы, требующие глубокого научного разыскания.

7. Мы не предоставляем информации развлекательного характера (ответы на кроссворды, викторины, конкурсы и т.п.).

8.Вопрос должен быть задан на русском языке.

В рамках «Виртуальной справки» не предоставляются полные тексты.

Режим работы

Запросы принимаются ежедневно и выполняются в порядке их поступления в течение всей рабочей недели (понедельник - пятница). В зависимости от сложности вопроса ответ Вы получите в течение 1-3-х рабочих дней по указанному вами каналу связи.